服务礼仪都有哪些

服务礼仪都有哪些

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服务礼仪包括以下方面：

1. 仪表端庄：穿着整洁、干净，仪态得体，面带微笑。

2. 语言礼貌：用礼貌的语言与客人交流，不使用粗俗、侮辱性的语言。

3. 热情服务：主动为客人提供帮助，关注客人的需求，提供周到的服务。

4. 专业技能：具备专业知识和技能，能够为客人提供专业的服务。

5. 注意细节：注意客人的细节需求，如提供餐巾、水杯等。

6. 尊重客人：尊重客人的隐私和个人空间，不干扰客人的休息和工作。

7. 处理投诉：对于客人的投诉，要认真听取客人的意见，积极解决问题。

8. 安全保障：确保客人的安全，如提供安全提示、提醒客人注意安全等。

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