产品承诺书样本锦集五篇

产品承诺书样本锦集五篇

【承诺书】导语，你所阅读的此篇有5877文字共五篇，由奚峰泉尽心修正后发布！倘若你对此篇文章感觉哪里不好，可以发表分享给大家！

产品承诺书样本锦集 篇一

热力装备制造为了使用户得到优质服务，将在售前、售中、售后进行各种服务，力求让用户满意。

1、用户在选型阶段，我愿为用户提供各种技术咨询，当好参谋，并提供有关技术资料，如产品样本、产品说明书、产品结构图、附件设计图等。必要时可参与设计特殊要求的产品，计算用户特殊要求的技术参数。

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2、用户在选型阶段，我欢迎用户到沈阳热力装备制造进行现场考察。我将提供一切方便，并提供各种资料。

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3、对于用户来电、来函及来人询价访问，我将热情接待，及时给予答复。对于我暂时不能生产的产品，也要向用户说明原因并提供信息，介绍到其它单位。

4、合同签定后，我欢迎用户派人到我实行监造。我对用户派驻人员积极配合，并提供生活上的方便。对用户派驻人员提出的有关产品制造质量的意见，我将给予重视和改进。

5、重要工程所订的产品，我在出厂检验前，通知用户派人参加共同检验，我将为用户派来人员提供工作和生活上的便利。

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6、产品在发货前，我负责为用户联系运输车辆，免费装车，还将通知用户及时接货，并向用户提品质量证明及货物发运单。

7、产品在发运到用户时，如果由于运输原因，致使产品损坏，我将派人协助用户与承运人交涉索赔，协商解决办法，并积极派人修理，达到用户满意。

8、产品在发运时，如果发现有漏供、错供或少供等数量上的问题，我在接到通知后，立即派人到现场进行服务和处理。

9、在用户使用过程中，如果发现由于我方面的责任引起的产品质量问题，我在接到通知后，保证在24小时内作出答复；对需要派人处理的，保证立即派人到现场，免费排除故障，使设备在最短时间内重新投入运行；不需要到现场服务的，一定当好参谋，为用户提供最佳处理方案。

10、我派人到用户现场服务的，应与用户电话商定到达日期，假如由于某种客观原因，不能如期到达，必须事前通知用户，并说明原因或采取相应措施，保证用户不受损失或把损失降到最低程度。

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1、假如经过双方确认，确系我制造上的原因造成产品质量问题，而不能继续使用时，我负责“三包”，即保修、包换、包退。

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2、如果在质量上发生分歧或难以确定，须经权威机构检验，而检验结果认定不合格时，我将承担由此而发生的一切直接损失和费用，包括取样费、运输费、装卸费和检验费。

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3、如果用户需要我派人到用户厂内进行安装、调试，我除完成应承担的服务外还对用户方操作人员进行现场培训，使其达到操作能力，并跟随设备运行48小时。

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4、如果用户自行安装，可派人给予技术指导，提供安装说明书及有关资料，也可免费为用户培训安装工人，直到能够操作。

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5、产品的质量保证期为安装调试结束后一年，但在三年内发生的各种质量问题，如果确系制造原因，我将实行“三包”。

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6、用户购买和使用我产品时如对设备价格、使用性能、售后服务等不满意均可在购买后的一段时间内退货。周一至周五退货，我可退清全部货款。不是因产品原因的退货，我也可酌情协商，达到用户满意。

产品承诺书样本锦集 篇二

一、质量目标

1、严格执行国家相关行业标准和国家热量表检定规程：

2、全面推行ISO9001：20xx和ISO14001：20xx质量管理体系及环境管理体系，保证产品质量，确保在正常运输情况下，保证产品开箱合格率99。8%以上。

3、实现质量承诺，让客户放心和满意使用我产品，力求客户满意度达99%以上。

二、产品质量承诺

1、产品质量严格执行CJ128—20xx、CJ128—20xx《热量表》标准和国家计量检定规程JJG225—20xx，并按合同条款认真履行；

2、我所提供的产品，质保期为5年，质保期内出现质量问题免费维修。超出质保期的维修只收取材料成本费，终身保修。

3、所用产品均实行标牌、合格证随行制；

4、建立专业的售前售后服务，随时为用户提供专业的技术咨询、专业的售后保障；

5、产品或配件在安装、调试过程中，一旦出现问题本着先处理问题再分清责任，以一切满足客户需要为原则；

三、交货承诺

1、严格按照合同规定，履行交货时限，保证所提品的完整性，确保客户如期安装使用；

2、严格按照合同规定，指定交货地点，交货方式，确保货物的安全性；3、不论订货量大小，我承诺将保质保量完成供货任务；

四、售后服务承诺

1、为客户免费提品安装指导和维护培训；

2、保证产品在5年内计量精度达到要求；建立客户档案，定期进行产品质量跟踪服务；

3、建立完善售前、售中、售后服务网络，实行本地化服务。解决用户在使用产品过程中遇到技术难题或其他问题时的后顾之忧；

4、24小时响应客户需求；

5、接到客户故障投诉电话后24小时到位为客户服务；

五、服务热线

1、xx七洋机电有限开通服务热线0595—22462688、22488678，每周七天均为客户解决各类疑难问题；2、青岛办事处：0532—858420xx联系人：黄孕坡

六、监督电话

xx七洋机电有限质量及服务监督电话：，每天二十四小时接受客户投诉。

承诺人：xxx

20xx年xx月xx日

产品承诺书样本锦集 篇三

尊敬的用户：

感谢您在本购买相关商品，为了使您对我们的服务更加满意，在您购买本相关商品后，本向您承诺以下几点：

1.严格按照合同要求，提供符合国家标准.质量合格的产品.

2.严格检查和控制原材料、原器件、配套件的进厂质量

3.保证所供设备加工工艺完善、检测手段完备，产品绝不带缺陷出厂.

4.质保期为24个月，质保期自货物通过最终验收之日起计.质保期内，因为产品自身质保问题，我负责免费更换损坏零部件，免费维修；如有用户人为造成的质量问题，我派技术部负责人上门维修，只收部件成本费用及维修费.保修期以外，提品终身维护.

5.为保证用户的正常使用，我在接到故障通知后2小时内响应，4小时内到达用户现场维修；质保期内，免费维修并更换一切在正常情况下损坏的零部件.免费保修期以外，提品终身维修.

6.为所供的设备在运输、装卸过程中投保，一旦发现生意外，我方将根据损坏情况，在接到通知后5天内，进行免费更换、修理.

7.在质保期后的1年内，保证提供同品质的备品备件.

8.在整个产品的寿命周期内，我方保证备品备件供应，并提供相应的维修服务.

9. 提品的终身免费培训服务.

10.售后服务程序：见培训方案和售后服务程序.

承诺人：xx

20xx年xx月xx日

产品承诺书样本锦集 篇四

致：

xx装饰装潢有限本着优质、高效、发展的精神，以优质的产品、贴心的服务为理念，并公开、负责地向您郑重承诺如下：

我们所有的工程均享有隐蔽工程质保5年，整体质保2年，终身维护的服务，对于一些影响业主正常生活的急修项目(如水电工程)，我们将在24小时内到场维修。

我针对xx项目售后服务小组，组长由延吉嘉宏装饰装潢有限项目经理xx担任，坚决执行“昼夜24小时不间断服务，365天无假日工作”的服务方针。针对xx项目在售后服务期间的问题给予及时解决。

“质保期”期间由“xx”项目售后服务小组负责安排维修小组对我承接的施工项目进行跟踪服务，对现场走访时出现的问题及时解决，当时不能解决的，报，1小时派人员到现场解决，一年现场走访2次。

质保期后我会继续保持与用户联系,随时了解我施工项目的售后信息,以便及时采取纠正预防措施,并派专人进行定期检查，使用户放心使用。

质保期满后可续签维护协议，且只收取产品成本费用。在接到报修电话后半小时内响应，给出相应解决方案。一小时内有专业人员带专业工具赶到现场解决故障。

售后服务期中将有调查问卷给予客户，希望甲方提出意见，帮助我不断成长。

24小时服务电话：

售后服务监督电话

承诺人：

日期：20xx年x月x日

产品承诺书样本锦集 篇五

一、服务文化

1、服务理念

服务宗旨：急客户所急，想客户所想。

服务目的：使北科3DMA软件稳定、准确、高效的运行。

服务理念：用户的需求就是我们的需求。

2、服务承诺

高质高效、耐心热心、周密周到——直到解决问题、直到用户通过。

二、客户技术支持和服务 北科软件成都售后服务中心设在成都市南路四段53号嘉云台大厦乙栋17楼A座，负责北科3DMA软件四川地区的售后服务和客户意见收集整理上报工作;北科软件售后服务技术人员的工作都由总部直接领导和考核，并接受用户的监督。北科软件成都售后服务中心技术人员24小时待命，采用电话、网络和现场的方式，同时有大连研发中心强大的技术支持体系作为保障，做到用户完全没有后顾之忧。

三、服务类型

1、免费培训

1)专场培训

在用户约定地点，约定时间进行，用户学员不得低于10人。

2)常规培训

培训地点：北科软件四川培训总站

成都市南路四段53号嘉云台大厦乙栋17楼A座

培训时间：随到随学，一般学一到三天;培训期间食宿自理。

2、免费日常服务

(1)、用户到北科或各地办事处的咨询;

(2)、用户通过电话的咨询;

(3)、用户通过网络的咨询。

3、上门日常服务(从软件购买之日算起)一年内免费上门服务;一年以后上门服务收取软件服务费;软件的上门日常服务是指已购买软件，并完成了培训课程以后的以解决个别操作问题为主的、北科售后服务人员到用户现场进行的售后服务;

4、服务热线电话：028-668xxxx

技术服务QQ群：3208xxxx、144xxxxxxx、

技术服务网址：

四、服务流程

(详见北科软件服务流程图)

五、服务方式

1、远程服务

北科软件技术服务人员通过网络远程进行技术服务。

2、现场维护

北科软件将派技术人员到现场进行售后服务。

3、电话服务

用户通过服务部电话(xxxxxxxxxxxx)可直接和技术人员进行技术咨询。

六、服务响应时间

1、远程服务

即时反馈意见，12个小时内解决问题。

2、电话服务

全天候24小时服务028-6685xxxx 13608xxxxx 13982xxxx

电话响应时间：服务部接到用户电话后，专人负责接听，做好记录，1 小时内反馈意见，8小时内解决问题。如果电话中解决不了，有必要进行远程维护的，则转为远程维护。

3、现场维护

确实要进行现场维护的，从确定需要进行现场维护之日起，6~8小时内到达用户现场。(特殊情况下除外)

七、软件升级

从购买之日算起，一年之内免费升级;一年之后的软件升级费不超过软件报价的15%;

八、其它有下列情况之一的，北科软件有权不履行或终止维护义务：

1) 对方没有按照双方签定的合同履行付款义务;

2) 对方没有按照双方签定的合同履行保密义务;

3) 对方使用的是非正版的北科软件;

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