酒店年度培训计划七篇

酒店年度培训计划七篇

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酒店年度培训计划 篇一

一、培训目标

１、全面进步保安员工综合服务素质,以体现我酒店服务宗旨,塑造良好的企业形象.

２、进步全体保安员工工作效力,服务质量,使酒店能为宾客提供高效、周到的服务.

３、进步全体保安员工自我学习、自我束缚的能力,识现企业愿景.

4、实现管辖区内无重大安全责任事故,无火灾、被盗、打架斗殴事件.

5、宾客、员工对保安服务满意率达95%以上,有效投诉处理率100%.

6、房屋及公共设施完好率达98%.

二、保安部任务

保安部是公安、消防部分在酒店进行治安防范、消防安全的重要辅助气力.保安部主要任务是落实各项治安、消防制度,维护酒店秩序,及时发现和打击违法犯法份子的活动,保护酒店设施及辖区内宾客的财产安全.保安部必须果断执行"谁主管,谁负责"和"群防群制"的原则,应履行以下职责:

1、负责做好"防火、防盗、防爆、防破坏"的四防工作,维护酒店范围内治安秩序.

2、严格治安管理,做好来访及加班登记、电视监控、全天24小时巡查、进出货物检查等治安防范工作.

3、严格消防管理,落实消防责任制,及时消除火险隐患.

4、积极配合公安机关打击酒店内及四周发生的违法犯法活动.

5、负责对酒店各用户治安、消防工作的宣传、指导和监视.

6、抓好保安队伍的业务培训.

　三、岗位职责

1、保安部工作管理制度

2、保安领班岗位职责

3、保安警用器材使用管理规定

4、保安员工培训管理制度

5、保安员工岗位职责

6、大门口保安员工岗位职责

7、大堂保安员工岗位职责

8、当值保安主管岗位职责

9、巡查保安员工岗位职责

10、保安设备交接制度

11、保安员工平常管理制度

　四、保安员工佩带使用规定

（一）、警棍佩带使用规定

为严格规范警棍使用,特制定以下规定:

1、警棍是保安员工执行公务时佩带的自卫防暴器械,保安员工应严格保管和使用,不得将警棍转借他人.

2、当值保安员工应将警棍挂在腰带后侧.

3、不得在岗位上随意顽耍或挥动警棍.

4、处理一般题目时,不得手持警棍或用警棍指着客人讲话.

5、非紧急情况或人身安全未受要挟的情况下,保安员工不得以任何借口或理由使用警棍他人.

6、当值保安员工要妥善保管所佩带的警棍,如有遗失或损坏,要照价赔偿.

7、交时要检查清楚后再交接,接收人发现警棍被损坏而不报告,应负责赔偿.

（二）、对讲机使用规定

对讲机是保安部必备的重要通讯工具,全体保安员工必须执行对讲机使用规定,熟习对讲机的性能,爱惜并熟练地使用对讲机.

（一） 使用规定

1、持机人负责保管和使用对讲机,制止转借他人或将天线拆下来使用.

2、发现对讲机有损坏或通讯失灵,持机人应立即向直属上司报告,由部分主管检查后交工程部维修,严禁自行拆修.

3、严格按规定频率使用,严禁乱按或乱调其他频率.

4、严格按对讲机充电程序充电,以保障电池的性能、寿命和使用效果.

5、交时,交机人要讲明对讲机当班使用状态;接机者当场查验,发现损坏或通讯失灵,立即报告当值主管或班长.

（二）对话要求

1、呼唤对方时,先报自己岗位,再呼对方,并在最后讲"收到请回话".

2、收接方回话后,呼方要简明扼要地将情况讲清楚,收接方收到情况或后,应回答"清楚"或"明白".

3、用对讲机讲话时应使用规范礼貌用语,严禁用对讲机粗言秽语、开玩笑或谈与工作无关的事情.

五、紧急事件处理程序

1、突发事件的处理程序

（1）凡遇突发事件（指凶杀、抢劫、勒索、打架、、伤亡或重大纠纷等）,必须保持冷静,立即采取措施,并报告当值经理.

（2）扼要说明事发的地点、性质、人数、特点及损失价值.

（3）遣散无关职员,保护好现场,留意现场四周的情况.

（4）查看本部各类记录、出进登记、各电视录相,检查有没有可疑情况和职员.

（5）对勒索、打架事件,监控中心应密切留意事发现场的情况变化.

（6）对纠纷事件应及时了解具体缘由,积极调和,劝阻争吵,停息.

（7）对伤亡事件应做好现场保护和通知抢救工作;对明确已死亡的,应报派出所调查处理并通知殡仪馆.

（8）对触及刑事及重大责任事故或因治安、刑事案件引致的伤亡事故,应立即报告公安机关并由保安部领班协助调查处理.

（9）保安部经理、班长在接报突发事件后应立即赶到现场,做好疏通控制工作,避免扩大,并拍照留证.

（10）保安部领班组织职员除维护现场外,还需负责指挥调派职员做好布控切断,根据的大小程度报派出所、有关部分及酒店总经理.

2、殴打事件的处理程序

（1）处理斗殴等事件应保持客观、克制的态度,除非正当防卫,一般情况下应尽可能避免与客人发生武力冲突或争吵.

（2）巡查发现或接报有斗殴等事件,应马上用对讲机、消防电话或其他最快的方式报告酒店保安领班,扼要说明现场的情况（地点、人数、斗殴程度、有没有使用武器等）.如能处理的,即时处理;否则监视现场,等待保安领班的指令.

（3）保安领班接报后应立即向常务总经理报告,并视情况派适当数目的保安员工立即到场制止,将肇事者带往保安部接受调查.如场面没法控制,应尽快报派出所.

（4）斗殴事件中如酒店财产或职员遭到侵害,应拍照、保护现场,并留下目击者、扣下肇事者,作具体调查以明确责任和落实赔偿.

（5）如触及刑事责任,应交派出所立案处理.

（6）事件中如有职员受伤要及时组织抢救,并尽快送往医院.

3、偷盗等破坏事件的处理程序

（1）巡查发现或接报酒店内有人偷盗,应马上抓获现场嫌疑人.如气力不够,用对讲机、消防电话或其他方式尽快报告保安领班,简单说明现场情况,并监视现场等待保安领班的指令.

（2）保安领班接报后应立即向常务总经理报告,并应迅速派适当数目的保安员工到场制止,想法抓获肇事者,带往保安中心调查处理.

（3）事件中如有财产或职员遭到侵害,应拍照或录相,并保护现场,留下目击者,做具体调查,以明确责任、落实赔偿.

（4）如触及刑事责任,应交派出所立案处理.

4、电梯困人的处理程序

（1）消防中心接到电梯应急电话或巡查发现困梯,立即报告当值班长和部分经理,组织保安员工到现场调和控制电梯和解救被困职员,同时将被困电梯的具体方位、电梯编号、停留的楼层通知工程部和电梯xxx.

（2）监控中心通过电视监控屏观察电梯内职员情况,使用电梯应急电话与被困者联系,做好解释安慰工作.

（3）如遇特殊情况没法消除故障或被困职员中有身体严重不适时,应立即报消防部分或求助有关部分解决.

（4）保安领班填写重大事故报告表,具体记录故障情况及处理经过.

5、水浸处理程序

（1）当值各岗保安员工如发现酒店范围内水浸,应立行将失事地点和情况报告主管,同时尽快采用就近的防水设施保护好受浸楼层各电梯口,以避免电梯受损.

（2）当值班长接报后应立即赶到现场查看情况,组织抢险.

（3）想法查明浸水缘由,并采取有效的阻截措施.如水浸是来自酒店外的暴雨洪水,应当在各低于水位的出进口使用备用拦水闸板和沙包;如水浸是来自市政地下水反溢,应当暂时将反溢的地下水道能往酒店的进口封闭,并用排水水泵将酒店的积水抽排出酒店外;如水浸来自酒店机管设施的损坏或故障,应当先封闭控制有关故障部位的水掣或供水泵.

（4）组织当值职员根据水浸情况,协同工程部采取有效措施,如将电梯开高离开受浸范围、封闭受浸区域的电掣、在水漫延的通道上摆放拦水沙包、疏通排水渠、开启排水泵、用吸水机等,尽量减少水浸而至的损失.

（5）水浸排除后,立即通知清洁员清除积水并清算现场环境,通知工程部查明故障缘由,修复受损的设施,尽快恢复酒店的正常运作.

6、停电事故的处理程序

（1）接通知酒店将在短时间内停电,应在停电前10分钟,用紧急广播通知用户.工程部安排电梯工,提早将电梯停在酒店首层;管理部派提早10分钟到达电梯厅维持秩序,禁止客人使用电梯,以避免停电期间有客人困梯.

（2）未预知的情况下酒店忽然发生停电,立即联系工程部,尽快采取措施恢复供电.

（3）使用紧急照明,保证公共地方及主要通道的照明.

（4）派保安员工到各主要电梯厅及酒店出进口维护秩序.

（5）监控中心和巡楼保安员工密切注视酒店各楼层,以防有人趁机制造治安题目.

（五）消防处理程序

1、消防监控中心当值保安员工收到消防或电话时:

（1）用对讲机通知巡楼保安员工或即时到现场核实;

（2）即时向当值主管报告,讲清地点;

（3）将监控镜头定在楼层监视,并将情况及时向当值主管报告.

2．巡楼保安员工或接到消防监控中心当值保安员工呼唤后,以最快速度赶到地点核实,并且遵守以下规则:

（1）地点在公共地方,直接进进地点检查.

（2）地点在客房内,应先按门铃,向宾客扼要说明理由后,进进地点检查.

（3）地点在商场内,与商场管理职员一起进进地点检查.

（4）地点在停车场内,立即进进地点检查.

（5）地点在商场商展内且已上锁,即时报告当值主管和商场当值负责人,留守现场观察,等待当值主管和商场当值负责人到场后决定是不是破锁进进检查.

（6）地点在客房内且上锁,即时报告当值主管,并留守留意观察,等待当值主管到场后决定是不是破锁进进检查.

3、当值主管接到消防监控中心保安报告后,即时带领机动职员最快速度赶到地点现场检查.

（1）经到地点现场检查,确认属误报,即时通知消防监控中心当值保安员工复位,若进进客房内检查,需向宾客解释清楚,致歉后方可离开.

（2）地点在客房内且已上锁时,若观察到有明火或烟,而房务部经理未能及时赶到必须破锁进进现场检查,排除险情后再加锁,并通知房务部.

（3）经现场检查以为火警后,按早期火警处理程序处理.

4、消防监控中心当值保安收到当值主管指令后复位,并做好记录.

（六）早期火警处理程序

1、发现早期火警,在场职员应当:

（1）即时报告酒店消防监控中心,报告内容包括火警具体地点、燃烧物性质、火势蔓延方向等;

（2）立即利用四周的灭火器械扑救,尽可能控制火势发展;

（3）可能情况下,封闭门窗以减缓火势蔓延速度.

2、消防监控中心当值保安员工收到现场报告后:

（1）即时报告当值主管;

（2）联络保安部主管,报告情况;

（3）密切监视地点情况.

3、当值主管收到火警报告后:

（1）带领消防职员,携带灭火器以最快速度到达火警现场;

（2）立即指挥在场职员进行灭火扑救;

（3）指挥火警现场及可能受影响范围内的职员使用安全通道疏散.

4、灭火后,当值主管安排职员留守火警现场,等待xxx调查.

5、若扑救无效,当值主管即时决定:

（1）将灭火职员撤离至安全间隔内;

（2）立即向上级报告;

（3）进进火灾紧急处理程序.

（七）火灾紧急处理方案

早期火警扑救无效,火势没法控制并进一步蔓延时,在场主管应当即时向酒店当值最高主管报告.

1、酒店当值最高主管接到报告后:

（1）及时召集酒店内义务员,命令义务各组负责人带领本组职员各就各位;

（2）向消防中心发出指令,用紧急广播系统通知用户紧急疏散;

（3）第一时间到达现场,决定是不是向消防局求救.

2、酒店消防监控中心当值保安员工收到酒店当值最高主管指令后:

（1）启用消防紧急广播,通知用户紧急疏散;

（2）向市消防局,讲清楚酒店地点、起火楼层、火势等;

（3）将监控镜头定在起火楼层密切监视;

（4）检查电梯有没有困人,若出现电梯困人,即时向当值主管报告,并利用电梯对讲机安定被困者情绪.

3、迅速行动组接到指挥部指令后:

（1）以最快速度到达现场,组织灭火;

（2）封闭防火分区的防火门或卷闸;

（3）安排职员携带灭火工具检查相邻房间和上下楼层通道是不是有火势蔓延;

（4）针对燃烧性质不同采取相应的灭火方法.

3、救护疏散组接到指挥部指令后:

（1）指挥用户疏散,疏散顺序先从着火层以上各层开始,抚慰暂不需疏散楼层的用户;

（2）引导着火房间或楼层职员安全疏散,随后查漏;

（3）引导用户从消防走火梯疏散到首层,没法从消防走火梯疏散到首层时,引导用户疏散到天台上风处等待救援,并组织水枪掩护;

（4）医疗救护小组携带急救药品和器械到疏散集中点.

4、安全警卫组接到指挥部工作指令后:

（1）清除路障,指挥无关车辆离开现场,维持酒店秩序;

（2）制止无关职员进进酒店,指挥疏散职员离开酒店;

（3）等待引导消防局消防员到火灾现场.

（八）停车场管理守则

1、车辆进进本停车场停靠,必须按规定停放.

2、车况不良或车辆漏油不得进进车场.

3、不得让携带易燃、易爆、剧毒等危险品进进车场.

4、不得在停车场内加油、修车.

5、宾客车辆须泊进指定车位,不得跨车位停靠.

6、 在驾驶员离开前须提示检查车门、车窗是不是关好.

7、 车辆不得梗塞停车场行车道.

　六、服务用语

1、对违章行车应说

"对不起,消防通道制止停车,请您将车泊在车位里好吗?"

2、对车场内闲杂职员说

"您好,为确保您的安全,请您不要在车场顽耍"

"多谢您的合作"

3、当车辆进车时应说

" 请您将门窗锁好,珍贵物品随身带走,不要放在车内

　一、保安员工应具有的职业道德

1、忠于职守、勇于奉献

保安服务职业的特殊性要求保安员工在任什么时候候、任何情况下都必须忠于职守,严守工作纪律,对工作极端负责,认真履行保安员工的义务,在工作中要以国家利益、利益、服务单位的利益为重,关键时刻能够挺身而出,同扰乱社会秩序,侵害国家和利益的行为进行斗争.

2、酷爱本职工作,精益求精

高尚的职业道德和良好的职业修养既来自保安员工对本身职业的深入理解和执着酷爱,也来自于对专业知识的认真研究和刻苦学习,它要求保安员工在工作发扬敬业精神,认真学习和研究业务,对工作精益求精.

3、热情服务,礼貌待人

全心全意为服务,为用户服务,是保安服务业的宗旨,也是保安服务业在市场经济条件下能够赢得信誉,占据市场的主要保证.

4、清政廉洁,奉公遵法

保安员工作为协助公安机关维护社会治安的一支辅助气力,应具有较强的遵纪遵法意识和清政廉洁的高尚品质,要求他人遵守的规章制度首先本身要严格遵守,不属于自己职权范围内的事情,尽不越权往做,监守自盗,以权谋私、徇私舞弊、贪污受贿等行为是国家法律所不答应的.

5、遵守社会公德

保安员工作为社会的一个群体,不管在工作岗位上,还是在平常社会活动中,都应当模范地遵守社会公德,缘由为社会公德以职业道德为基础,职业道德是社会公德在各个职业领域的延伸.

　二、保安员工应具有的素质

1、高度的警惕性

警惕性主要要求保安具有高度的责任感,随时警惕不法份子犯法诡计,及时揭穿和打击他们的种种违法行为.

2、高超的策略性

策略性指保安在对敌斗争中能取长补短,避实就虚特别是防身时要充分发挥自己一方的优点和上风,隐蔽自己一方的短处和劣势,从而用较弱的气力克服犯法份子.

3、防卫的灵活性

灵活性指在实际的格斗中,要求根据具体情况来决定使用哪一种技术方法,或交替使用一种或多种方法在一二招以内将对方制伏.

　三、保安员工应具有的礼节

保安员工作为公共执法的代言人,他的礼节举止要得体,以下从三个方面来论述

1、敬礼

保安敬礼主要有两种:举手礼、注视礼

举手礼我就未几讲,相信大家都比我专业,在这里我侧重讲一下注视礼在何种场合使用:

1）保安没戴帽子时,不管停止间还是行动间,在室内还是室外,均应行注视礼.

2）保安手携武器或手提物品时,不管戴帽与否,均行注视礼.

2、仪容

1）发型 男保安蓄发不得露出帽外,不准留大包头,不准留长鬓脚,不准留胡须,帽墙以下头发不得超过1.5毫米.

2）衣饰 保安不能随便寻求地方群众的打扮,如戴耳环、项链、戒指等.

3）佩戴 保安着制服时,只佩戴xxx同一颁发的奖章,证章,不得佩戴其它徽章,佩戴时一定戴在上衣的左上方.

4）着装

A 规范.保安不能私自改制服装,也不能在制服外面套穿自购的风衣,皮夹克,羽绒服等燕服,同时必须按规定佩戴帽徽、领花、肩章.

B 配套.按季节可分为冬、夏和年龄服装,按场合可分为礼服、常服和工作服,依照规定,帽子、上衣、裤子必须配套穿着,不得将在不同季节,不同场合穿的制服随便混穿,更不答应与燕服混穿.

C 整洁.穿开领式服装时必须内穿白色衬衣,系制式领带;穿关领式衣服时,亵服领和衬领高出制服领不能超过2毫米,领钩、衣扣要扣好,亵服下摆不得外露,不得挽袖、卷裤腿、披衣、敞怀,帽子得套在帽墙上,通常穿制式鞋子,穿便鞋时,不准穿高跟鞋,衣帽鞋帽要常常换洗,保持干净.

3、举止

1）坐如钟.保安席地而坐的姿势是:左小腿在右小腿后交叉,迅速坐下、两手自然放在两膝上,上体保持正直,坐在椅凳上的姿势是两腿自然并拢,头、颈、胸、腰顺其自然而伸直,那种架着二郎腿,或歪头趴坐都是尽不答应的,军人的姿态应有庄重挺立,稳如泰山的美感.

2）站如松.保安站立时,要精神振奋,态度严厉、姿势端正.三挺、两收、两平,动作要领、三挺即腿胸颈.两收即小腹微收、下颌微收,两平即肩平、两眼向前平视,这样站立的姿势才能如颈松,气度轩昂、英姿勃勃.

3）行如风.齐步、正步、距步.齐步最经常使用,要求走直线,精神饱满,身体稳妥,步伐雄壮有力,动作有明显的节奏.

　四、保安员工火警程序

不管甚么时候,发现火情的人应保持平静,切勿惶恐,如难以扑灭时,应依照以下程序工作

1、立即用火场四周的电话通知保安部,如四周无电话时,可打火场四周的手动器完成工作.

2、采用电话时,请打火警电话"119",时讲话声音要清楚,要说明起火地点,物资燃烧种类,是不是有人被围困,火势的情况和是不是正在采取扑救措施等,然后通报自己的姓名和部分,以后留意聆听对方是不是有补充询问,并做认真回答,得到答应后方可挂断电话.

3、在扑救职员未到达火场前,者采取相应的灭火措施,使用火场四周的消防设施进行补救.

4、封闭火场四周的电源开关及门窗.

5、切勿在火场四周区域高喊"着火了",以避免造成没必要要的混乱,

6、引导火场四周的客人从安全通道撤离,同时告知客人不要使用电梯.

7、灭火后,要保护好现场,制止无关职员进进

酒店年度培训计划 篇二

一、总体要求

各学校要从贯彻落实科学发展观的高度出发,从保证正常的教育教学秩序、维护社会稳定的大局出发,深刻认识<>颁布施行的重要意义,增强做好学校食品安全工作的责任感和使命感,把学习宣传<>作为一项重要工作列入议事日程,切实抓好<>的学习宣传贯彻工作.深入学习,全面掌握<>的主要内容,准确把握<>的精髓,切实增强学校对食品力度和水平;充分发挥校园广播、板报、专栏、升旗、班会等宣传阵地的作用,采取多种形式,广泛宣传<>的立法宗旨和主要内容,做到全员知晓,进一步增强师生、食堂、小卖部从业人员的食品安全法制观念和守法意识,为<>的贯彻实施营造一个学法、懂法、用法、维权的良好氛围.在学校构筑起保障食品安全坚实的法律屏障.

二、学习、宣传活动要求

在这次开展学习、宣传<>活动中,各学校要开展好"三个一"活动,即:组织学校食品卫生安全领导小组召开一次学习<>专题会,二是对学校食堂、小卖部从业人员进行一次<>普法培训;三是要采取多种形式对全校师生进行一次专题宣传活动.

三、贯彻实施<>步骤和内容

(一)动员准备阶段(6月2日一6月5日)

1、各学校结合本校实际,制定具体的实施方案.

2、布置<>的学习宣传和贯彻实施工作.

3、安排学习、宣传<>的时间、形式及内容.

(二)培训阶段(6月8日一6月12日)

1、各学校分别开展对食堂、小卖部从业人员和师生进行<>培训工作.

2、对参加<>培训的食堂、小卖部从业人员进行考核.

(三)自查阶段(6月15日—6月19日)

学校食品卫生安全领导小组对照<>的条款,对本校食堂、小卖部进行认真清查.并根据自查结果制定整改方案.(将整改方案于6月19日前上报保健所,以便对照检查)

(四)整改阶段(6月22日—8月24日)

以此次贯彻实施<>为契机,抓住暑期时机,全面开展学校食堂软、硬件整改、建设工作.严格落实<>各项细则,加强学校食堂食品卫生安全管理体系建设,使其真正发挥作用,确保学校食堂食品卫生安全落到实处.

(五)检查阶段(8月31日—9月11日)

教育局食品卫生安全领导小组将开展对学校学习贯彻实施<>进行全面检查.

(六)总结阶段(9月14日—9月25日)

各校按照学习宣传贯彻实施<>方案,将完成此项工作情况进行全面总结.

四、工作要求

(一)加强领导,精心组织.各学校要充分认识开展<>学习宣传活动的重要意义,加强领导,积极筹划,精心组织实施,结合实际,制定具体的实施方案,确保学习宣传活动落到实处.做到领导重视,严格把关,组织严密,不走过场,形式多样内容丰富,全员参与,宣传到位.

(二)加强协调,增强宣传力度.各学校要加强各部门协调配合,及时沟通,增强宣传教育的针对性和有效性,提高全员的参与意识和自我保护意识.

(三)突出重点,确保学习宣传实际工作效果.各学校要将学习<>列入重要议事日程,做到领导干部带头学,全体师生参与学,学校食品管理人员和食堂小卖部从业人员重点学,确保学习效果.宣传活动要突出主题,贴近生活,采取丰富多彩的形式,抓住师生关心的热点问题展开宣传教育,确保宣传效果.

酒店年度培训计划 篇三

一、建立集团xxx、下属各分xxx和车间班组的三级培训教育体系

一级培训是集团xxx负责集团大政方针、xxx文化、发展战略、员工心态、规章制度、管理技能、新技术、新知识等前瞻性教育和培训.培训对象为集团xxx中层以上管理人员和集团全体管理人员.组织部门为人力资源部,每月至少进行一次,每次不少于一个半小时.

二级培训是各分xxx负责对本单位班组长以上和管理人员的培训,主要内容是xxx企业文化教育、本单位规章制度及安全操作规程;负责人为各分xxx总经理.每月一次,每次不少于一个半小时.

三级培训是各车间班组负责对所管辖的全体员工的培训,主要内容是岗位职责、操作规程、安全操作规程、岗位工作流程和工艺技能专业知识、作业指导书等,负责人是各车间班组的负责人.培训时间是每周不少于一次,每次不少于一小时.利用每天的班前会班后会,反复学习本岗位职责和安全操作规程.

二、各分xxx专业业务技能知识的培训

主要内容是三个方面:一是工艺技术知识的培训,二是机械设备维护和保养知识的培训,三是生产管理知识的培训;每周一次,每次不少于一小时.

三、专业知识的培训

各部门(如销售、财务、采购、人力资源、国际贸易、办公室)专业知识的培训由部门负责人组织进行,主要内容就是本部门相关专业知识的系统培训,结合工作实际运行中出现的专业问题,进行探讨培训交流,教会下属如何去做好工作,提高下属的专业技能,每周一次,每次不少于一小时.培训形式多种多样,目的就是提高人员素质和工作质量、产品质量.

四、新员工的岗前培训

新员工集中招聘八人以上者由xxx人力资源部组织培训,不得少于三天,主要内容是xxx简介、发展历程、战略目标、xxx文化、产品介绍、通用规章制度和通用安全操作规程,新员工到车间后(或班组)进行岗位职责和操作规程的培训,第一个月内在车间实际培训不得少于6小时,使每个员工到岗后明确本岗位的.工作职责范围,本岗应知、应会,应做什么,不能做什么;本岗位工作做到什么标准,明确本岗位操作规程和安全操作规程.新员工在上岗二个月后要有书面考试,考试成绩纳入试用期转正的考核评定中.对于平时补充招聘到岗的新员工人力资源部每月集中进行一次岗前培训.

五、培训的考核和评估

培训计划的有效运行要有组织上的保证,并要用制度的形式确定下来,对培训结果要跟踪.建立管理人员培训档案,把管理人员参加培训、培训作业上交等情况纳入档案管理和全年的考核之中.考核是两个方面,一是对培训组织者的考核,二是对员工参训后的评价和考核;要保证培训工作落实到位.使培训工作真正成为xxx的基础工作,培训真正起到作用,有效地提高管理人员和员工的素质,并使之能科学、扎实而又有效地开展起来,变员工要我培训为我要培训,以适应xxx的转型和高速发展,塑造学习型组织,体现xxx和个人的价值.

六、要求

各分xxx各部门拟定本单位的年度培训计划,培训年度工作计划于一月十日前报主管领导;培训计划要认真去做,细化到每个月进行几次,培训计划中要明确培训的组织者、责任人,培训时间,培训主题及内容,培训形式,参训人员,培训主讲,培训要有记录,对培训结果要进行评估和跟踪;培训形式可多种多样,严格按培训计划执行;人力资源部每月至少进行一次检查指导.

通过培训全体管理人员和员工明确xxx的企业文化和岗位业务知识,明确各自岗位职责、工作标准,熟练掌握多种业务技能,改进绩效,进而提高全体管理人员和员工的素质,提高xxx的管理水平;达到xxx和员工的双赢,从而为实现xxx的战略目标奠定人才基础.

酒店年度培训计划 篇四

培训形式大体可以分为内训和外训两大类,从具体安排上,应该是内训为主,外训为辅.加强内训,一方面可以大幅度地降低培训成本,企业内训费用只是外训的一个零头;如内训可以大量安排花费少、受众面广的形式,如课堂培训、现场培训、音像资料培训等.另一方面内训更可以提高培训的有效性,对于内部讲师的言传身教,切身体会,受训人员更能有效的接受和提高.

酒店年度培训计划 篇五

为严格贯彻"安全第一、预防为主、综合治理"的安全生产方针,提高新入场员工安全意识和安全素质的状况,并根据建筑施工企业安全教育培训的需求,结合我项目部施工生产情况,特制定我项目部20xx年度安全教育培训,具体内容如下:

一、教育培训对象

项目经理、专职安全员、特种作业人员、班组长以及其他人员

二、安全教育培训方法

内部强化培训、项目部负责人组织的培训.

三、教育培训时间和地点

1、内部培训时间和地点:

时间:20xx年3月1日——3月31日

地点:施工现场会议室

2、项目部培训根据要求按时参加.

四、内部教育培训内容

1、安全文明施工条例、各工种安全作业规程、安全生产奖罚制度等安全管理规章制度;

2、危险源辨识以及处理方法;

3、特种作业人员操作规程;

4、安全生产事故的预防以及安全应急救援预案的建立、落实与更新;

5、劳动防护用品(用具)的性能及正确使用方法等项内容

五、安全教育培训目的

强化安全生产和保护他人意识,提高管理人员安全管理水平,提高作业人员安全操作技能以及施工人员的安全意识,搞好安全生产.

六、教育培训实施措施

1、建立培训、考核与使用相结合的制度

凡上级行政机关要求持证上岗的岗位,未经培训合格不准上岗;对项目部提供培训机会未按要求接受培训的工人按项目部有关培训管理规定进行处罚.逐步形成人才考核、培养、使用相结合的管理模式.不断修订和完善工人培训管理规定,加强工人培训工作的监控力度,保证按项目部所需落实各项培训工作.

2、要重视工人培训工作,要指定专人负责此项工作的日常管理,并要根据项目部的工人培训计划制定出实施计划方案,并对工人培训实施情况进行监控.

酒店年度培训计划 篇六

一、指导思想:

以重要思想为指导,全面贯彻落实全国及省基础教育工作会议精神,以<>、<>为指针,努力造就一直德才兼备、富有科学理论和创新能力的骨干教师,带动全园教师整体素质的提高,适应现代教育的需要,促进保教质量的办园水平的全面提高.

二、现状xxx:

我园18为专任教师中,3人为教学能手(赵建文、郭海珍、林芳),1人为教坛新秀(张月琴、),骨干教师的占比为22%,占比还是很少的,所以我们得尽快加强骨干教师的培养.

三、培养目标:

争取在2年时间内培养1名教坛新秀(宋天书),1名教学能手(张月琴),赵建文、郭海珍、林芳争取评学科带头人.

四、管理办法:

1、落实分层培养,促进教师自主成长.

根据不同教学经历的教师实施差异性培养,引导教师自我认识、自我思考、持续发展.力争通过分层培养,让每位教师都处在最能发挥优势的位置上.组织师徒结对活动,分层培养,促进新教师自主成长.本学期有两位教学能手林芳和郭海珍分别带两位教师,林芳老师带宋天舒.

2、本学期要求张月琴教师参加教学能手的评选,宋天舒参加教坛新秀的培养.

a、加强她们敬业、乐业、专业等方面的教育,重视其思想与师德方面的教育.

b、请园内业务能力强的助理全方位的带教这些教师,培养其作为教师的责任意识、学会驾驭一日生活的基本技能,使她们尽快成为幼儿园的教学骨干.

c、开展"六个一"培养工程:即读一本好书;上一次公开活动;展示一项才艺;写一篇优秀案例;制作一个课件;选择一个课题. d、期末对新教师的工作情况给予总结评价,并将以此作为新考核依据.

3、加强对这些骨干教师的培养,加强教师的推优力度和辐射作用,充分发挥教师群体智慧与合作能力,抓好骨干教师的培养是关键.

a、要求骨干教师履行好骨干教师的职责,在保教领域上要起领跑、创新与辐射作用,积极参加教科研、上示范课、承担带教任务等,提升自身的专业素质,引领教师队伍的整体发展.本学年赵建文将参加市级骨干教师展示活动,郭海珍、林芳将参加片级骨干教师展示活动.

b、推荐骨干教师培养对象候选人,在培养期间,幼儿园将积极为候选人创造良好的学习、工作、科研、学术交流等机会,为进一步提高教学水平和科研水平打好基础,使这批骨干候选教师产生新的发展和新的创新机会.

c、积极落实以骨干教师引领的自主式专题实践研究.以幼儿园教学骨干引领的专题,本学期将按照计划认真开展,做到活动开展有记录、有反思、有成效,突出骨干教师在教研中的组织和引领作用,指导、帮助教师不断地进步.

d、积极为骨干教师争取与搭建展示才华的舞台,使课程实施成为交流、分享、碰撞的过程,更是教师个体探索转化为集体研究的载体.另外,鼓励骨干教师积极争取外出展示、培训等机会,催化骨干教师成为思考型、研究型教师.赵建文、林芳、宋天书分别外出学习.

4、给年轻教师压担子,让她们快速成长.园领导对宋天书进行一日跟班活动,并且要求她参加课程组活动,让她在锻炼中成长.

酒店年度培训计划 篇七

在新课程背景下,根据我校的实际,立足校本,以解决学校在课程实施中遇到的各种具体问题为对象,以教师为培训主体,以促进教师专业成长为宗旨,现制定本学期工作计划如下:

一、注重调查研究,充分了解教师的实际需求

校本培训最突出的特点就是能够根据教师的实际需求,安排培训内容,培训的结果又可直接用于教师的教育教学实践,能有效地提高教师的教育教学质量.因此,掌握教师的实际需求是决定其培训效果的关键所在.在调查研究过程中,我们力求做到三个结合.

1、教师的需求与学校的发展相结合,找到二者之间的切合点,确定培训内容;

2、教师的知识业务水平与现代教育技术相结合,分清二者之间的主次关系,合理安排培训内容;

3、教师的课堂教学水平与其他业务素质相结合,摸正存在的问题,精选培训内容.通过如此细致的调查研究,有的放矢,为下一步安排校本培训做好充分准备.

二、精心制定计划,充分考虑校本培训的实效性

根据校本培训的特点,学校制定培训计划不仅要与学校的近期工作目标和长期发展规划相适应,还要与教师队伍的建设规划相适应.

1、活动之前,安排布置到位;

2、活动之中,讨论研究到位;

3、活动之后,检查评估到位.

三、采取多种形式,积极拓宽校本培训的渠道.

1、校内教研.由于校本培训基本是在校内进行,教师互相之间较为熟悉,因而为活动形式的多样化提供了便利的条件.一般来说,我们将平时的业务活动内容均纳入校本培训的范畴,使教师在互相学习交流的过程中得到提高,能者为师,共同提高.例如,举办专题讲座,开展课堂教学研讨,进行教科研案例xxx,组织经验交流以及平时的听课、评课、说课等.并根据实际情况或需要,将诸多形式交叉进行,使培训始终与教师的实际需求和学校的教育教学的实际紧密地联系在一起,不仅拓宽了培训的渠道,而且大大地提高了培训的实效.

2、发挥教师作用,鼓励教师积极参与校本培训.

正是由于校本培训基本是在校内进行,按照以人为本的培训观念,应当把教师作为培训的主体.本校的每一位教师在自己的教育教学实践中,都积累了或多或少的经验,那些经验比较丰富的教师完全可以胜任培训者的角色,以自己的现身说法与其他教师进行平等对话与交流.这种方式极易被教师所接受,成效十分显著.其次,我们还充分利用每学期教师经验交流,让每位教师都有机会充当主讲,大大地激发了教师的探求欲望,极大地调动教师们参与培训的积极性.

3、注重评估反思,不断拓展校本培训的新思路.

校本培训的基本要求就是以人为本,以校为本,旨在提高教师的业务素质和学校的教学质量,这是一项长远的工程,需要我们不断的去完善和改进.我校今后将继续深入开展教师校本培训,采取更加有利的措施,探索校本培训的新思路,为建设一支合格、稳定、业务精良的教师队伍而不懈努力.

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